Hoe kunnen we u helpen?
Bedankt! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Een winstgevend bedrijf runnen is hard werken. Het is nog moeilijker als je bedrijf is opgebouwd rond digitale content. 3,2 miljard afbeeldingen en 720.000 uur video worden online gedeeld elke dag. Je concurreert met miljarden grote en kleine contentmakers. De kunst is om waarde te leveren voor je gebruikers en je bedrijf. Maar het is gemakkelijker gezegd dan gedaan om dit win-winscenario te creëren.
In deze gids kijken we naar verschillende strategieën voor het te gelde maken van contentintensieve platforms en apps. We pakken de meest voorkomende inkomstenbronnen uit, met hun voor- en nadelen, en geven best practices om ze te implementeren. De gids is gebaseerd op industrieel onderzoek en interviews met ondernemers die startups en scaleups hebben gebouwd rondom content.
Deze gids is vooral nuttig voor oprichters en app-bouwers die een bestaand publiek of gebruikersbestand hebben dat ze te gelde willen maken.
Gebracht door Peecho, de eersteklas printing-on-demand service. Meer info op https://www.peecho.com/
Om een bedrijf duurzaam te maken, moet je inkomsten genereren. De meeste oprichters zullen geld verdienen om geld te genereren voor hun startup of om een geldig inkomstenmodel op te bouwen waarmee ze externe investeringen kunnen aantrekken. In sommige gevallen zijn ze bereid om meer risico te nemen en een grote groep gebruikers te kweken voordat ze geld gaan verdienen. De monetisatiestrategie die je kiest, hangt af van het ontwikkelingsstadium van je product, je startkassaldo en burn rate, het aantal klanten dat je hebt, of je financiering probeert te krijgen van investeerders en andere factoren.
Over het algemeen beginnen de beste strategieën om geld te verdienen met het centraal stellen van de waarde voor de klant. Soms suggereren je gebruikers zelf functies die je kunt omzetten in levensvatbare monetariseringskanalen. Dit was het geval bij Polarsteps, een app voor het plannen en volgen van reizen die gedrukte reisboeken aanbiedt met behulp van de print-on-demand service van Peecho.
Niek Bokkers, creatief directeur en medeoprichter van Polarsteps legt uit: "Een van de redenen om als founder te beginnen met monetization is runway extension. Een andere is het aantrekken van investeerders. Het idee om gedrukte reisboeken aan te bieden als onderdeel van onze monetariseringsstrategie kwam niet van onszelf. Het was een functie waar veel gebruikers tegelijkertijd om vroegen. We kozen voor deze monetariseringsstrategie omdat er vraag naar was. Het stelde ons in staat om waarde te genereren voor de gebruiker en tegelijkertijd onze bedrijfsgroei te ondersteunen. Investeerders in durfkapitaal willen alleen in zee gaan met bedrijven die een bepaalde inkomstenstroom hebben. Dus onszelf aantrekkelijker maken voor VC's speelde ook een rol in de overweging om met monetarisatie te beginnen."
Of je nu besloten hebt om je product vanaf het begin te gelde te maken of dat je wacht tot je tractie krijgt, je zult waarschijnlijk de verschillende strategieën in deze gids overwegen. De volgende pagina's bieden waardevolle best practices die je zullen helpen bij je reis.
Als je een online bedrijf bent begonnen, ben je ongetwijfeld het freemium model tegengekomen. Dit bedrijfsmodel bestaat al sinds de jaren 1980, maar werd mainstream in het begin van de jaren 2000. De term freemium (ja, een combinatie van gratis en premium) wordt vaak toegeschreven aan durfkapitalist Fred Wilson. In zijn eigen woorden is dit waar Freemium over gaat:
"Geef je dienst gratis weg, mogelijk ondersteund door advertenties, maar misschien ook niet, werf heel efficiënt veel klanten via mond-tot-mondreclame, verwijzingsnetwerken, organische zoekmarketing, enz. en bied dan duurdere diensten met toegevoegde waarde of een verbeterde versie van je dienst aan je klantenbestand aan."
We hadden het niet beter kunnen samenvatten. Dropbox, LinkedIn, WeTransfer, Zoom, Spotify, Skype... al deze apps hebben een freemium aanbod. Freemium is tegenwoordig het belangrijkste prijsmodel voor online startups en mobiele apps. Industrie rapporten tonen aan dat meer dan 90% van de mobiele apps gratis beginnen en dat meer dan 90% van de winst van mobiele apps afkomstig is van apps die het freemium model gebruiken.
Waarom is freemium zo populair? Alles wat als gratis op de markt wordt gebracht, heeft zijn aantrekkingskracht. Met freemium-modellen wordt de marketing in wezen gestuurd door het product. Je hoeft niet te investeren in een groot verkoopteam. In plaats daarvan maak je gebruik van mond-tot-mondreclame en verwijzingen om je gebruikersbestand uit te breiden. Om dit gebruikersbestand te gelde te maken, vullen de meeste freemium bedrijven het model aan met waardetoevoegende abonnementen of reclame - beide zullen we later in deze gids behandelen.
Het freemiummodel heeft een aantal overtuigende voordelen:
Maar zoals bij elk bedrijfsmodel moet je rekening houden met een aantal best practices.
Veel freemium diensten merken dat ze moeten pivoteren en wijzigingen moeten aanbrengen in hun gratis aanbod afhankelijk van de adoptie levenscyclus. The New York Times implementeerde bijvoorbeeld een betaalmuur en stapte in 2011 over op een abonnementsmodel, nadat ze jarenlang onbeperkte toegang online hadden aangeboden. Aanvankelijk boden ze 20 artikelen per maand gratis aan. Na een jaar testen kwamen ze erachter dat 20 te veel was - ze kregen niet genoeg abonnees. Dus hebben ze dit in 2012 teruggebracht naar 10. Als je vandaag de dag rechtstreeks naar de website van de New York Times gaat (in plaats van bijvoorbeeld via Google), kom je meteen in de betaalmuur terecht.
Dit soort constante aanpassingen zijn gebruikelijk bij een freemium service. Je zult verschillende dingen moeten testen om erachter te komen wat het beste werkt.
"Je moet geloven in het toevoegen van waarde voor de gebruiker. Als je dat hebt genageld en gevalideerd, kun je gaan nadenken over monetarisatie." - Niek Bokkers (Polarsteps)
Als je je gratis plan aanvult met abonnementen met toegevoegde waarde om inkomsten te genereren, moet je ook bereid zijn om te innoveren. Het uitbrengen van nieuwe functies zal freemiumklanten stimuleren om te upgraden en de retentie van betaalde klanten stimuleren. Zoals Kumar uitlegt in zijn baanbrekende stuk Making Freemium Work, "zien slimme bedrijven freemium niet alleen als een verdienmodel, maar ook als een toewijding aan innovatie."
Philippe Hadey, de maker van meerdere kunstcuratiesites, adviseert: Probeer altijd eerst aan het publiek te denken en dingen te testen voordat je er helemaal voor gaat. Ik zou beginnen met A/B-testen en praten met gebruikers. Dit is heel belangrijk."
Een ander belangrijk aspect van freemium modellen is mond-tot-mondreclame. Zoals we eerder hebben besproken, is een deel van de aantrekkingskracht van freemium dat je geen zware commerciële operatie hoeft op te bouwen. Je moet echter wel leren om je gebruikersbestand als marketingkanaal te gebruiken. Zoals Kumar toevoegt, denken succesvolle freemiumbedrijven goed na over hun verwijzingsprikkels en communicatie. De cijfers spreken ook voor zich. Volgens een onderzoek van Ogilvy identificeert ongeveer 74% van de consumenten mond-tot-mondreclame als een belangrijke factor in hun aankoopbeslissingen.
Dropbox is een goed voorbeeld van een bedrijf dat heeft geleerd hiervan gebruik te maken. Ze bieden 500 MB gratis bonusruimte aan elke klant die een nieuwe klant doorverwijst, en het voordeel wordt ook uitbetaald aan de nieuwe klant.
Tot slot, maar zeker niet onbelangrijk, is het ondersteunen van een freemium-strategie met advertenties een gebruikelijke praktijk. Als je advertenties overweegt als verdienmodel, zijn er 2 dingen waar je rekening mee moet houden:
Belangrijkste conclusie: het is heel belangrijk dat je goed nadenkt over hoe je reclame gaat maken om je gratis aanbod te ondersteunen. In het volgende hoofdstuk gaan we dieper in op best practices om je te helpen deze veelvoorkomende valkuilen in reclame te omzeilen.
Adverteren is een van de populairste strategieën om geld te verdienen met apps en platforms die veel content bevatten. En het is niet moeilijk om te zien waarom: digitale advertentie-uitgaven nemen een hoge vlucht. Volgens een voorspelling van Zenith zal "digitale reclame goed zijn voor meer dan 60% van de wereldwijde advertentie-uitgaven in 2022". Vooral mobiele reclame zit in de lift. Alleen al in de VS bereikten de uitgaven voor mobiele advertenties een record van 223 miljard dollar - een stijging van 17% ten opzichte van het voorgaande jaar. Verwacht wordt dat dit bedrag in 2023 de 339 miljard zal overschrijden.
Twee voordelen springen eruit:
Toch zijn er enkele praktische overwegingen waarmee je rekening moet houden.
Om reclame als je belangrijkste inkomstenkanaal te gebruiken, heb je duizenden en duizenden bezoekers nodig. Je moet dus een aanzienlijk deel van je tijd besteden aan het opbouwen van een grote gebruikersbasis of community.
Het is geen geheim dat mensen sceptisch zijn over advertenties. Uit onderzoek blijkt dat 96% van de consumenten geen vertrouwen heeft in advertenties. Zoals we al eerder zeiden, heb je beperkte controle over de advertenties die in je app worden weergegeven als je een advertentie-exchange gebruikt. Het kan dus bijna onvermijdelijk zijn dat je advertenties te zien krijgt die niet echt relevant zijn voor je publiek. Scepsis en irrelevantie vormen geen goed paar. Om dit te beperken, kun je overwegen om de inhoudscategorieën die in de advertenties worden weergegeven aan te passen. Bij de meeste advertentienetwerken kun je categorieën blokkeren of toestaan op basis van de lijst van het IAB.
Houd daarnaast rekening met enkele belangrijke UX-implicaties en kies je advertentiefrequentie, advertentietypes en plaatsingen met zorg.
Zoals Jakob Nielsen schrijft, brengen advertenties kosten met zich mee voor de gebruikerservaring. Omdat de meeste gebruikers advertenties op de een of andere manier vervelend vinden, hebben velen zogenaamde "banner blindheid" ontwikkeld. Anderen zullen applicaties minder vaak gebruiken of de dienst gewoonweg niet meer gebruiken.
Een onderzoek van Pandora Music bewijst dit. Onderzoekers Jason Huang (Stanford University en Uber), David H. Reiley (Pandora Media Inc. en University of California at Berkeley), en Nickolai M. Riabov (Brown University en Netflix) deden tussen 2014 en 2016 onderzoek onder 35 miljoen gebruikers van Pandora streaming muziek. Ze verdeelden dit gebruikersbestand in 3 groepen:
De resultaten waren vrij duidelijk:
Kortom, let op de frequentie waarmee advertenties worden weergegeven op je service.
Het is ook belangrijk om advertentietypes met zorg te selecteren. Onderzoek toont aan dat de meest gehate advertentietypes op desktop modale advertenties zijn (modale vensters die bovenop alle andere inhoud worden weergegeven en je geen interactie toestaan tot je ze sluit), automatisch afspelende videoadvertenties en "intra-content" advertenties die de inhoud laten schudden terwijl ze worden geladen. Misleidende links die zich voordoen als inhoud maar eigenlijk advertenties zijn, behoren ook tot de meest gehate. Experts adviseren om dit soort advertenties te vermijden.
Als het op plaatsing aankomt, is de beste praktijk om zoveel mogelijk te voorkomen dat de inhoud wordt geblokkeerd. Op mobiel betekent dit bijvoorbeeld dat je advertenties bovenaan moet vermijden. Telefoonschermen zijn relatief klein, dus als je een grote banner bovenaan plaatst, verbruik je kostbare ruimte. Een sticky container onderaan kan effectiever zijn. Bekijk dit artikel voor meer inzichten over het plaatsen van mobiele advertenties.
Als je denkt dat gewone banneradvertenties te storend zullen zijn voor je publiek, overweeg dan om een andere vorm van adverteren aan te bieden: betaalde promoties.
Betaalde promoties of vormen van "native advertising", zoals advertorials, kunnen een minder verstorend en even waardevol alternatief zijn. In dit geval zoek je een merk (of merken) om mee samen te werken en maak en verspreid je native content in je app om hen te promoten. Als je een groot genoeg publiek hebt, zullen merken ook vaker wel dan niet bij je aankloppen.
Maar let op: betaalde promoties kunnen een beetje hit or miss zijn. Philippe Hadey, die achter kunstprojecten zoals Fubiz Prints zit, legt uit:
"We hebben verschillende soorten betaalde promoties geprobeerd. Soms lieten we bijvoorbeeld een whiskeymerk met een artiest zien. Maar we merkten dat onze betrokkenheid daalde. We hebben ook geprobeerd om kunstenaars te laten betalen om in beeld te komen, maar dit ging ten koste van ons vermogen om de kunstwerken te cureren. We ontdekten dat dit een beetje een lastige strategie was om geld te verdienen."
Deze vorm van adverteren hoeft je gebruikerservaring niet in dezelfde mate te beïnvloeden als gewone advertenties. Het is echter wel belangrijk om ze zeer gericht en relevant voor je publiek te maken. Als je je inhoud of platform liever volledig vrij van advertenties houdt, zijn abonnementen een ander veelgebruikt monetisatiemodel.
Hoeveel abonnementen heb jij? Volgens Deloitte heeft de gemiddelde consument in de VS er wel 9, verdeeld over video, games en muziek. In Groot-Brittannië heeft 89% van de mensen een abonnement op minstens één dienst. Uit onderzoek van Zuora blijkt dat 78% van de internationale volwassenen momenteel abonnementsdiensten heeft. De abonnementseconomie is de afgelopen tien jaar met 435% gegroeid. Het is het meest voorkomende verdienmodel voor softwarebedrijven en het is ook wijdverspreid in uitgeversland. Hoewel uitgevers moeite hebben gehad om geld te verdienen met abonnementen, stijgt het aantal mensen dat bereid is te betalen voor toegang tot relevant nieuws en informatie, vooral nu het wantrouwen in de media toeneemt. Veel consumenten geven de voorkeur aan een abonnement op een nieuwsbron die ze kennen en vertrouwen.
Vanuit het oogpunt van de klant verdelen abonnementen de uitgaven. Mensen betalen niet voor alles in één keer, dus het maakt de verbintenis makkelijker. Zoals het onderzoek van Zuora aangeeft, hebben veel uitgevers met succes geëxperimenteerd met kleinere, maandelijkse betalingen (in plaats van jaarlijkse). De maandelijkse facturering van abonnementen in de uitgeverijsector is tussen 2019 en 2020 met 6% gestegen. Vaak zie je platforms experimenteren met beide benaderingen: maandelijkse facturering en jaarlijkse facturering met korting.
Het mooie van abonnementen is dat ze een terugkerende inkomstenstroom zijn. Als je waarde levert, blijven je klanten.
Met een service op abonnementsbasis kun je ook het gedrag van je klanten in de loop van de tijd leren kennen. Hierdoor kun je nadenken over andere aanbiedingen en diensten die je zou kunnen leveren om hun ervaring te verbeteren.
Het staat buiten kijf dat veel consumenten de voorkeur geven aan een reclamevrij product. Met abonnementen kun je geld verdienen aan je content zonder de gebruikerservaring te onderbreken.
Een van de eerste dingen die je je moet realiseren als je geld wilt verdienen met abonnementen is dat je constant waarde moet leveren. Stel je voor dat je je abonneert op een krant, maar een maand geen nieuws krijgt, of dat je betaalt voor Netflix zonder dat je nieuwe films of series op je feed ziet. Bij abonnementen draait het allemaal om de voortdurende waarde die je kunt bieden.
Volgens Zuora is een van de meest cruciale aspecten voor het succes van bedrijven die abonnementen afsluiten hun niet aflatende focus op de klant. Bij abonnementen moet je je richten op het begrijpen van hun behoeften om je klantrelaties echt te koesteren. Waarom? Omdat het loont. Uit een onderzoek van Zuora blijkt dat 70% van de omzet van succesvolle bedrijven met abonnementen afkomstig is van upsells, cross-sells en verlengingen. En je weet wat ze zeggen: "het werven van een nieuwe klant kan vijf keer meer kosten dan het behouden van een bestaande klant." Een groot deel van je werk in een op abonnementen gebaseerd bedrijf zal bestaan uit het verhogen van de customer lifetime value.
Wees ook voorbereid op zware concurrentie. Uit onderzoek van Deloitte blijkt dat mensen het steeds moeilijker vinden om hun verschillende abonnementen te beheren. Daarom is het heel belangrijk om de behoeften van je klant te begrijpen. Het is nog nooit zo belangrijk geweest om goede analyses te hebben en datagestuurde beslissingen te nemen om de ervaring van je klant te verbeteren. Zoals Profitwell stelt, moet je bereid zijn om hun ervaring te personaliseren, je prijzen te optimaliseren en het onboarden zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Naast advertenties en abonnementen maken veel apps met veel inhoud gebruik van verwijzingen of affiliate marketing als verdienmodel.
Referral selling, of affiliate marketing zoals sommigen het noemen, is een monetisatiemodel dat vergelijkbaar is met adverteren en betaalde promoties. Het werkt meestal door links naar relevante producten of diensten in je app of content te plaatsen en een commissie te verdienen per verkoop, per klik of per lead. Volgens een onderzoek van Rakuten Marketing gebruikt meer dan 80% van de adverteerders en 84% van de uitgevers affiliate marketing. De meeste apps of platforms die dit model gebruiken, promoten merken die een goede synergie hebben met hun eigen product.
Polarsteps is een app voor het plannen en volgen van reizen die referral selling gebruikt als monetisatiemodel, samen met andere inkomstengenererende kanalen, zoals print on demand.
"Polarsteps biedt een alles-in-één propositie aan klanten: alles wat je nodig hebt om je reis te plannen, je reis te volgen en herinneringen op te halen nadat het is gebeurd." - Niek Bokkers, creatief directeur en medeoprichter van Polarsteps
Polarsteps heeft 3 miljoen gebruikers. Via de app kunnen zij een Airbnb boeken, een museumticket kopen, een camping boeken en nog veel meer. Dit ecosysteem van relevante reisbedrijven en -diensten stelt Polarsteps in staat om gebruik te maken van referral selling als verdienmodel.
Geld verdienen aan je app met referral selling vergt relatief weinig investeringen. Je moet wel een ecosysteem van merken opbouwen om mee samen te werken. Maar je hebt geen dure technische integraties of een groot team nodig om het samen te stellen. Het enige wat je nodig hebt is wat tijd om je affiliate relaties op te bouwen en te onderhouden, en tracking software om ervoor te zorgen dat je kunt incasseren.
Een ander voordeel is dat je je geen zorgen hoeft te maken over klantenservice of afhandeling zodra de verkoop is gedaan.
Net als bij andere vormen van adverteren, moet je een groot publiek hebben om referralverkoop tot een duurzaam verdienmodel te maken. Als je van plan bent om dit als primaire inkomstenbron te gebruiken, kun je het beste wachten tot je een kritische massa hebt om te beginnen met het opbouwen van je adverteerdersnetwerk.
Dit lijkt misschien een no-brainer, maar het is belangrijk dat je merken of adverteerders kiest die aansluiten bij je eigen bedrijf. Als je bijvoorbeeld een blog voor freelancers hebt, overweeg dan om samen te werken met diensten die zij meestal nodig hebben, zoals apps voor het bijhouden van uren, onkosten of facturen.
Bedrijven die referral selling inzetten als
